Reserva de touroperadores:

LA RESERVA ES OBLIGATORIA DURANTE LAS FECHAS SEÑALADAS (ver calendario) PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS..

• En esta modalidad se incluye a todos aquellos grupos gestionados por un touroperador, empresa, colegios y demás grupos grandes, siendo 60 el número máximo de entradas a reservar en una misma solicitud. En caso de ser un grupo de mayor tamaño, por favor póngase en contacto a través del correo gaztelugatxe@bizkaia.eus.

• Con el mismo Documento de Identidad o CIF se podrán tener activas un máximo de
60 entradas reservadas a través de la reserva de touroperadores, en una misma fecha y hora o para diferentes fechas y horas.

• Antelación: Solo se podrán hacer reservas para el año en curso.

• El acceso se realizará desde el control de acceso sañalizado como Ermu. El personal será quién compruebe y registre la reserva.

• Las reservas se realizan para el horario indicado en el sistema de reserva de visitas, no pudiendo acceder al espacio sin la confirmación del personal del control de acceso.

• Tras realizar la RESERVA recibirá un correo electrónico y deberá leer atentamente las instrucciones para guiar al grupo dentro del espacio natural protegido.

• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada después de la franja horaria seleccionada. Es importante respetar la hora y avisar en caso de llegar tarde vía teléfono o correo electrónico (disponible en el apartado de “contacto”).

• La reserva puede cancelarse en el propio correo electrónico recibido con el resguardo. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.

• Datos de la reserva: cuando la solicitud se formula en nombre de un grupo es necesaria la identificación de una persona responsable y un número de teléfono de contacto por si existiera información de última hora que se tenga que comunicar, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).