Réservations auprès du tour opérateur:

Les réservations sont obligatoires aux dates indiquées (sur le calendrier) pour garantir l’entrée, y compris les éventuelles restrictions de l’événement dues à la surpopulation.

• Cette modalité inclut tous les groupes gérés par des tour-opérateurs, des entreprises, des établissements scolaires et autres grands groupes. Un maximum de 60 billets peut être réservé par demande. Si le groupe est plus nombreux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :  gaztelugatxe@bizkaia.eus.

• Avec le même document d’identité ou passeport, vous pouvez avoir un maximum de 60 billets réservés via les réservations du tour opérateur, à la même date et heure ou pour des dates et heures différentes.

• Préavis : Les réservations ne peuvent être effectuées que pour l’année en cours.

• L’accès se fera via le contrôle d’accès marqué Ermu. Le personnel sera celui qui vérifiera et enregistrera la réservation.

• Les réservations sont effectuées pour l’heure indiquée dans le système de réservation des visiteurs. L’accès à l’espace n’est pas autorisé sans confirmation du personnel de contrôle d’accès.

• Après avoir effectué la RÉSERVATION, vous recevrez un courriel et devrez lire attentivement les instruct ons afin de guider le groupe au sein de l’espace naturel protégé.

• Validité de la réservation : En cas de non-présentation au point d’accès, la réservation sera annulée après le créneau horaire sélectionné. Il est important de respecter l’horaire et de prévenir en cas de retard par téléphone ou par courriel (disponible dans la rubrique « Contact »).

• La réservation peut être annulée dans l’email reçu avec le reçu. Nous vous suggérons, si vous n’utilisez pas votre réservation, de l’annuler bien à l’avance afin que d’autres personnes puissent bénéficier de cette place libre. Le défaut de présentation à l’entrée dans le délai imparti entraînera l’impossibilité d’effectuer une nouvelle réservation dans un délai d’un an.

• Détails de la réservation : Lorsque la demande est effectuée au nom d’un groupe, l’identification d’une personne responsable et un numéro de téléphone de contact sont requis en cas d’informations de dernière minute à communiquer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).